- Inleiding en toepassingsgebied
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle personen die toegang zoeken tot of gebruikmaken van de diensten van CasinoLab. Door een account aan te maken of de website te bezoeken, verklaart de gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.
CasinoLab wordt beheerd door Liernin Enterprises LTD. De diensten worden aangeboden op basis van een licentie verstrekt door PAGCOR, de Philippine Amusement and Gaming Corporation. CasinoLab beschikt niet over een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie. Belgische gebruikers dienen er rekening mee te houden dat het gebruik van diensten van niet-vergunde aanbieders in strijd kan zijn met de Belgische kansspelwetgeving.
Voor vragen over deze voorwaarden kan contact worden opgenomen via [email protected]. Vragen met betrekking tot gegevensbescherming kunnen worden gericht aan de Data Protection Officer via [email protected].
2. Toegangsvoorwaarden
2.1 Minimumleeftijd
Toegang tot de diensten van CasinoLab is uitsluitend toegestaan aan personen van 18 jaar of ouder. Het is verboden om een account aan te maken of gebruik te maken van de diensten indien de gebruiker de minimumleeftijd van 18 jaar niet heeft bereikt. CasinoLab behoudt zich het recht voor om op elk moment bewijs van leeftijd op te vragen.
2.2 Geografische beperkingen
CasinoLab behoudt zich het recht voor om de toegang tot zijn diensten te beperken op basis van de verblijfplaats of het land van herkomst van de gebruiker. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het nagaan of het gebruik van de diensten van CasinoLab is toegestaan in hun rechtsgebied. CasinoLab aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het gebruik van zijn diensten in rechtsgebieden waar dit niet is toegestaan.
3. Accountregistratie en accountbeheer
3.1 Registratieprocedure
Om gebruik te kunnen maken van de diensten van CasinoLab dient de gebruiker een persoonlijk account aan te maken. Tijdens de registratie is de gebruiker verplicht correcte en volledige informatie te verstrekken, waaronder naam, geboortedatum, e-mailadres en woonadres. Het opgeven van valse of onvolledige gegevens is niet toegestaan en kan leiden tot onmiddellijke sluiting van het account.
Na het invullen van de vereiste gegevens ontvangt de gebruiker een bevestigingslink per e-mail. Het account wordt pas geactiveerd na bevestiging via deze link.
3.2 Eén account per gebruiker
Elke gebruiker mag slechts één account aanmaken bij CasinoLab. Het aanmaken van meerdere accounts door dezelfde persoon is verboden. Indien wordt vastgesteld dat een gebruiker meerdere accounts beheert, behoudt CasinoLab zich het recht voor alle betrokken accounts te blokkeren of te sluiten en eventuele uitstaande saldi in te houden in afwachting van nader onderzoek.
3.3 Beveiliging van het account
De gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens. Het is niet toegestaan toegangsgegevens te delen met derden. Indien de gebruiker vermoedt dat zijn account is gecompromitteerd, dient hij CasinoLab onmiddellijk te informeren via de beschikbare ondersteuningskanalen.
4. KYC-verificatie en identiteitscontrole
4.1 Verplichting tot verificatie
CasinoLab is wettelijk verplicht de identiteit van gebruikers te verifiëren in het kader van de geldende regelgeving inzake antiwitwassen en identiteitscontrole. KYC-verificatie (Know Your Customer) is verplicht voordat uitbetalingen kunnen worden verwerkt en kan op elk moment door CasinoLab worden gevraagd.
4.2 Vereiste documenten
In het kader van de KYC-procedure kan CasinoLab de volgende documenten opvragen:
- Geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart) - identiteitsverificatie
- Bewijs van woonadres (recente nutsrekening of bankafschrift) - adresverificatie
- Bewijs van betaalmethode - verificatie van eigendom van het gebruikte betaalmiddel
De gebruiker is verplicht de gevraagde documenten tijdig en in leesbare vorm aan te leveren. CasinoLab behoudt zich het recht voor uitbetalingen op te schorten totdat de verificatie volledig is afgerond.
4.3 Weigering of vertraging van verificatie
Indien een gebruiker de gevraagde documenten niet of niet tijdig aanlevert, kan CasinoLab het account tijdelijk blokkeren of de uitbetaling weigeren. CasinoLab is niet aansprakelijk voor vertragingen die voortvloeien uit onvolledige of onjuiste documentaanlevering door de gebruiker.
5. Verantwoord spelen en zelfbescherming
CasinoLab erkent de risico’s verbonden aan kansspelen en stelt gebruikers in staat persoonlijke limieten in te stellen en gebruik te maken van zelfuitsluitingsopties. Gebruikers die van mening zijn dat hun speelgedrag problematisch is, worden aangespoord contact op te nemen met de klantenservice of gebruik te maken van de beschikbare zelfbeschermingstools.
Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om zijn speelgedrag te bewaken. CasinoLab biedt ondersteuning, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het niet gebruikmaken van de beschikbare beschermingsmaatregelen.
6. Sluiting en beëindiging van het account
CasinoLab behoudt zich het recht voor een account te sluiten of te blokkeren in de volgende gevallen:
- Schending van deze gebruiksvoorwaarden
- Verstrekking van valse of misleidende informatie bij registratie of verificatie
- Vermoeden van fraude, misbruik of onrechtmatig gebruik
- Niet-naleving van de KYC-verplichtingen
- Verzoek van de gebruiker zelf
Bij sluiting van een account wegens schending van de voorwaarden behoudt CasinoLab zich het recht voor eventuele saldi in te houden in afwachting van nader onderzoek.
7. Gegevensbescherming
CasinoLab verwerkt persoonsgegevens van gebruikers in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming. Gebruikers hebben het recht inzage te vragen in hun persoonsgegevens, correctie te verzoeken of verwijdering aan te vragen, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Verzoeken met betrekking tot gegevensbescherming dienen te worden gericht aan de Data Protection Officer via [email protected].
8. Contactgegevens
Voor algemene vragen over deze gebruiksvoorwaarden of over het account kan de gebruiker contact opnemen via:
- E-mail klantenservice: [email protected]
- E-mail gegevensbescherming: [email protected]
- Klantenservice: 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar via live chat en e-mail
9. Wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden
CasinoLab behoudt zich het recht voor deze gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Gebruikers worden geïnformeerd over wezenlijke wijzigingen via de website of per e-mail. Voortgezet gebruik van de diensten na kennisgeving van wijzigingen geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden. Gebruikers die niet akkoord gaan met de gewijzigde voorwaarden dienen hun account te sluiten en het gebruik van de diensten te staken.